¿Qué es LocalExpert?
Una herramienta B2B que convierte clientes satisfechos en reseñas de 5 estrellas en Google. Lo hacemos con una mecánica simple: el cliente escanea un QR, gira una ruleta, gana un pequeño premio (ej. 10% off) y a cambio deja la reseña. Punto. Si lo memorizas en una frase, ya tienes el pitch.
The Trust Gap
El "hueco de confianza" entre tu cliente y su competencia. Hoy la gente decide a quién comprarle por el número de estrellas. Tu trabajo no es vender software: es mostrarle ese hueco.
Cero fricción
El cliente escanea desde la mesa, caja o silla. Sin app, sin descarga, sin login.
Premio inmediato
Mecánica de ruleta. Sensación de juego. Recompensa real (descuento, postre, sesión).
Reseña automática
Redirigimos solo a clientes satisfechos a Google. Las quejas se quedan internas.
Tu cliente ideal está a tres cuadras.
No persigas a todos. Persigue a quien tiene buen producto pero pocas reseñas frente a su competencia. Esa asimetría es donde tu pitch es irresistible. Antes de marcar, califica.
QUIÉNES
- Restaurantes & cafeterías de barrio.
- Clínicas dentales, estéticas, dermatológicas.
- Barberías y salones de belleza.
- Gimnasios boutique, estudios de yoga / pilates.
- Talleres, lavaderos y servicios físicos con ticket recurrente.
DOLOR
- Servicio bueno, pero pocas reseñas en Google.
- Competencia directa los supera por prueba social.
- No saben pedir reseñas sin sentirse incómodos.
- Pierden clientes cada semana sin saber por qué.
- Dependen del boca a boca, no del algoritmo.
BANDERA VERDE
- Tienen < 100 reseñas en Google.
- Su competidor más cercano tiene 2× o más reseñas.
- No han respondido reseñas recientes.
- Fotos & horarios actualizados (les importa Google).
- Activos en redes (van a entender la propuesta).
Ejemplo de calificación rápida — "Café Aurora"
Es lo que el setter ve antes de marcar. Si la barra del prospecto es la mitad de la del competidor, es llamada caliente.
Guion de llamada en frío.
Tres movimientos, sesenta segundos. No vendes — muestras un hueco. Si en 5 segundos no hay un "ah, ¿qué viste?", reformula y vuelve a empezar.
El Hook de 5 segundos
Objetivo: ganar permiso para seguir hablando. No te presentas largo, no pides "dos minutitos". Vas al hueco.
El Hueco (Trust Gap)
Datos en la mano. Estrellas vs. estrellas. No moralices: muestra costo de oportunidad.
El Llamado a la Acción
Pide la cita. Concreta. Día específico. No "alguna vez": la semana que viene.
¿Estarías abierto a que te muestre en una llamada de 10 minutos la semana que viene cómo funcionaría en tu negocio?"
SÍ haz esto
- ✓Llega con el dato del competidor en la mano.
- ✓Habla en resultados: clientes, visibilidad, estrellas.
- ✓Propón día y hora concretos para cerrar la agenda.
- ✓Permite el silencio después de la pregunta de cierre.
NO hagas esto
- ✕Hablar de "software", "panel" o "integraciones".
- ✕Mencionar precios. No vendes, agendas.
- ✕Pedir "5 minutos para contarte rápido".
- ✕Improvisar competidor: si no lo investigaste, no llames.
WhatsApp · LinkedIn · Email.
Cuando ya tienes contacto directo, escrito. Pero el mensaje sigue siendo el mismo: mostrar el hueco y pedir 10 minutos. Dos plantillas calibradas — úsalas como punto de partida y personaliza siempre el primer renglón.
Opción A
Enfoque competitivo · alta efectividad
En LocalExpert ayudamos a negocios a multiplicar sus reseñas de 5 estrellas automáticamente usando una Ruleta de Premios para los clientes.
¿Tienes 10 min el [Día] para mostrarte una demo rápida de cómo se vería para tu local?
Opción B
Enfoque fidelización · pregunta hipotética
Hemos creado una Ruleta de Premios virtual que le regala un pequeño descuento a tus clientes a cambio de que te dejen una reseña de 5 estrellas en Google. Subes en el ranking y ellos vuelven a comprar.
¿Te interesaría ver una demo rápida de 10 minutos de cómo funciona?
Personaliza el primer renglón. Siempre.
La plantilla te ahorra el cuerpo; la apertura te ahorra el "delete". Menciona algo real: una foto que viste, una reseña que respondieron mal, un detalle de la fachada. No copies-pegues sin condimentar.
Las 3 objeciones que vas a oír hoy.
No son rechazos. Son señales de que les importa y necesitan que les desarmes la duda. Para cada una hay un movimiento. Apréndetelos como reflejo.
Las 3 Reglas de Oro.
Si olvidas todo lo anterior, no olvides esto. Pégalas en el monitor.
Resultados, no features.
Nunca menciones integraciones, panel, ni términos técnicos. Habla en idioma del dueño: "más clientes, mejor posición, ganarle al de enfrente."
Tu métrica es la agenda.
Si te preguntan precio: "Depende del volumen, pero arranca muy accesible. Justamente en la demo te hacemos una propuesta a medida." Y vuelve a la fecha.
Investiga antes de marcar.
Saber sus estrellas y las del competidor a 3 cuadras sube tu conversión +80%. Sin investigación, no hay llamada.
| Sí | No |
|---|---|
| "Estás perdiendo terreno frente a X." | "Tenemos un software increíble que…" |
| "10 minutos · martes 10am." | "¿Cuándo te queda bien?" |
| "Lo ves en pantalla y decides." | "Te mando un PDF con info." |
| "Subimos locales similares 340%." | "Tenemos la mejor plataforma del mercado." |
| "En la demo te hacemos propuesta a medida." | "El plan básico cuesta $15.99." |
Antes de marcar, completa esto.
60 segundos de investigación. Convertir una llamada en agenda depende casi siempre de cuánto sabes antes de que conteste.
Tarjeta de prospecto · cierra esta lista o no marques.
Tarda menos de lo que crees. La data viene gratis en Google Maps.
SEÑAL DE COMPRA
Si oyes esto, cierra ya.
- "Ah, ¿y cuánto cuesta?"
- "¿Y cómo funciona el QR exactamente?"
- "¿Tienen casos parecidos al mío?"
- "¿El cliente puede usarlo sin descargar nada?"
No respondas largo. Devuelve a la demo: "Justamente eso te muestro en 10 minutos."
SEÑAL DE NO
Si oyes esto, suelta y agenda follow-up.
- "Estamos cerrando el local."
- "No nos interesan las reseñas."
- "Llámame en 6 meses." (= no)
- "Mándame por correo y yo te llamo." (sin compromiso de día)
Marca como NURTURE y vuelve en 60 días con nuevo ángulo.
Ahora ve a marcar.
La diferencia entre el setter que agenda 2 demos por día y el que agenda 8 no es talento — es cuántas veces aplicó los movimientos de este documento en la última semana. Empieza con la próxima llamada.